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ホテルグランヴィア広島

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わたしたちの商品

〜Our Responsibility〜

お客さまに愛されるホテル
ナンバーワンを目指して

ホテルグランヴィア広島は、「広島でお客さま満足度一番のホテルになること」を目指しています。
今は「広島」でとしていますが、これは当面の到達可能な目標です。
私たちの心に秘めている志は「日本一」、「世界一」。
誰もがワクワクし、チャレンジしがいのある目標です。

30年間無事故の安全品質

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私たちは「お客さまの生命の安全」、中でも「食の安全」と「建築設備の安全」に対して全力で取り組み、お客さまに安心してホテルをご利用いただくことが最重要と考えています。
そのため、食の安全では、「食中毒」や「アレルギー」に関してテナント店舗を含む全館レベルで安全意識を高めています。
また、普段から救急救命訓練や防災訓練を数多く実施し、有事の場合でも慌てず「人命最優先」の行動が取れるように努めています。
このように全スタッフで凡事徹底を図ることにより開業以来30年間無事故の安全品質を確保しています。

全館でのおもてなし

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当ホテルにはご宿泊をされる方、宴会場を利用する方、披露宴に出席される方、レストランを利用される方など、お客さまの利用用途はさまざまです。
一見、レストランスタッフには関係ないような披露宴に参加される方に対しても、「おめでとうございます」とお声がけをすることとしています。
また、お客さまのお顔とお名前を覚えることも重要です。
さらに、パートナー会社のスタッフの方々やアルバイトスタッフであっても同じホテルで働く仲間として互いに笑顔で声をかけあうようにしています。
これが「全館おもてなし」体制です。

磨かれた空間

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当ホテルは、世界最大のオンライン予約旅行サイト「エクスペディア」による推奨できるホテル:世界トップ650・日本トップ15ホテルに2014年ランクインしたのをはじめ、世界最大の口コミ旅行サイト「トリップアドバイザー」のエクセレンス認証を7年連続受賞し、殿堂入りを果たすなど、世界基準に照らしても「お客さまに推奨されるホテル」として高い評価を得ています。
客室は計画的に改装を積み重ね、この2年間ではスタンダード客室の家具改装を実施しています。広島が誇るマルニ木工のブランドチェア「HIROSHIMAチェア」を採用し、広島のものづくりの魅力を体感していただく工夫もしています。
また、客室はもちろん工夫を重ねながら、館内あらゆる施設の美化はもちろん、スタッフの制服やレストランのクロスまで、細心の注意をはらい、磨かれたホテルを目指しています。

おいしい料理

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私たちの強みは、「広島でもっとも料理が美味しいホテル」との評価がお客さまに定着していること、和洋中それぞれの道を極めた調理人が多く在籍していることです。
広島県内の学校へ食育の出前授業にも参画しています。
さらにソムリエ・バーテンダーなど料理の美味しさに大人の雰囲気・彩り楽しさを加える人材が豊富なことも強みです。
フレンドリーで温かみがありながら、プロフェッショナルなサービスを提供しています。

夢と感動のあるホテル

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10年前、ホテル6階のガーデンに、真っ白な独立型チャペル「ルナルシア」を作りました。
静寂に満ちた特別な空間で、これまで多くのカップルが新たな人生をスタートさせました。
特別な日の特別な感動を、期待を超えた最高のものにすることはもちろん、日常のちょっとした場面でお使いいただく場合でも、スタッフ一人一人が、目の前のお客さまが望むことの先を考えて行動しお褒めの言葉をたくさんいただいています。
私たちが提供しているのは「夢と感動」です。