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ホテルグランヴィア広島

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2020.5.27

当ホテル新型コロナウイルス感染拡大防止の取組みについて

 

お客さま各位

平素よりホテルグランヴィア広島に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

 

当ホテルでは、現在、新型コロナウイルス感染症への対策として、お客さまと従業員の安全を第一に鑑み、
一部施設の臨時休業および営業内容の変更を実施しております。
緊急事態宣言は解除されましたが、再度感染拡大の可能性があることを踏まえ、以下の取り組みを行っております。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 

  安心・安全への取り組み

 

[体温測定と健康状態の確認] 
 

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〇お客さまに対する取り組み

・全てのお客さまに対し、体温測定と体調確認を実施しております。
 また、ご宿泊のお客さまへは、チェックイン時にホテル到着までの海外等の
 経由地を確認させていただきます。

〇従業員に対する取り組み

・全ての従業員に対し、体温測定と体調確認を実施しております。
 また、従業員の家族についての体調確認も行っております。

 

[手洗い・うがい・手指の消毒]

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〇お客さまに対する取り組み

・全てのお客さまに対し、手指の消毒のご協力をお願いしております。
 また、館内施設(ロビー、レストラン、宴会場、トイレ等)の入口に
 アルコール消毒液を設置しております。

〇従業員に対する取り組み

・全ての従業員に対し、手洗い・うがい・手指の消毒を
 1時間ごとに実施しております。
 また、従業員エリア各所にアルコール消毒液を設置しております。

[マスクの着用]


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・全ての従業員(テナントやホテル納入業者含む)は、マスクを着用しております。
 また、お客さまにおかれましても、マスク着用にご協力お願いしております。
 



 


[清掃と消毒の強化]

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・ロビー周辺など不特定多数の人による接触機会の高い場所
 (エレベーターボタン、エスカレーター手すり、トイレ等)は、
 定期的に清掃と消毒を強化しております。
 なお、共有トイレのウォシュレット(機能)はご使用を停止しております。
・客室は、従来の清掃に加え、頻繁に手が触れる箇所
 (ドアノブ、テレビや空調のリモコン、電話、椅子、テーブル、筆記用具、
 スイッチ、トイレの流水レバーハンドル・ペーパーホルダー、蛇口、
 バスタブ・シャワーの取手、ドライヤー、客室内に備え付けの館内案内等)
 およびウォシュレットノズルの清掃と消毒を強化しております。
・レストラン・宴会場の備品(ドアノブ、テーブル、椅子、メニュー表、
 テーブル上の備品・調味料入れ、マイク機材、クローク札等)は
 ご利用ごとに清掃と消毒を実施しております。
 さらに、食器類の高温洗浄を行い、厨房の清掃を強化しております。
・従業員スペースにつきましても、接触機会の高い場所については、
 定期的に清掃と消毒を強化しております。


[ソーシャルディスタンス(社会的距離)の確保]

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・フロントでは、お客さまと従業員の対面接触を軽減するよう
 飛沫感染防止シールドを設置しております。
・フロントでの整列時では、お客さま同士の間隔をあける取り組みを
 行っております。
・レストラン、宴会では密にならないよう、お客さま同士の席の間隔を
 あける取り組みを行っております。
・エレベーター、喫煙室内では、密にならないようお客さま同士の間隔を
 あける取り組みを行っております。
・フロントやレストランにおけるお会計では、キャッシュレス決済を推奨しております。
 また、金銭はお手渡しせず、キャッシュトレイに置かせていただきます。

[朝食レストランの“3密見える化”サービスの導入]

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・朝食レストランの混雑状況を客室内タブレット端末よりご確認いただけるサービスを導入いたしました。ご朝食を安心、快適にお楽しみいただけます。
 




お客さまへのお願い

[ご来館前]

咳などの風邪症状、体温37.5度以上の発熱がある場合には、ご来館をご遠慮ください。
 
ご来館の際には、マスク着用にご協力ください。

 

[ご来館時]

ご到着時には手指のアルコール消毒にご協力ください。 
 
レストラン、宴会ご利用時には入口での体調確認にご協力ください。
(体温 37.5度 以上のお客様、咳症状をお持ちのお客さま、体調の悪いお客さまのご利用はお控えいただいております。)
 
ご宿泊の際、チェックイン時に体温・体調確認にご協力ください。
(体温 37.5度 以上のお客さまには、お部屋にて待機いただき、医療機関の受診をお勧めしております。)
 
館内各所にアルコール消毒液を設置しておりますので、適時手指の消毒にご協力ください。
 
フロントでの整列時や、エレベーター、エスカレーターご利用時にはソーシャルディスタンスの確保にご協力ください。
 
 ご滞在中、万が一、体調が悪くなられた場合は、お近くの従業員までお声がけください。
 より安全な環境を維持するために、より一層のご協力を賜りたく、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
 今後も、政府および専門機関、各地域の自治体が推奨する感染予防対策に注視し、必要に応じて
新たな予防策を講じるなど、お客さまと従業員の安心・安全を第一に取り組んでまいります。

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